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皇冠代理:【我为群众办实事】民生银行天津怡华路支行为小微客户挽回经济损失

时间:2021/12/6 9:30:26   作者:   来源:   阅读:33   评论:0
内容摘要: 10月24日,民生银行天津怡华路支行客户经理郑海微正在支行值班,突然接到小微客户姚女士的电话,电话中客户语气非常着急,“海微,我现在准备上飞机,我的征信要出问题了,怎么办?” 客户经理首先安抚姚女士的情绪,并询问事情的缘由。  原来客户手机刚刚收到...
 10月24日,民生银行天津怡华路支行客户经理郑海微正在支行值班,突然接到小微客户姚女士的电话,电话中客户语气非常着急,“海微,我现在准备上飞机,我的征信要出问题了,怎么办?” 客户经理首先安抚姚女士的情绪,并询问事情的缘由。

  原来客户手机刚刚收到一条“【花呗】准许您办理99000”短信,里面附带链接。客户因曾经用过花呗等平台借款,就毫不犹豫点进链接,按照要求输入姓名、身份证号、卡号等相关信息。随后系统提示客户输入卡号有误,有自称0018号业务员与姚女士联系,给姚女士发送了“中国银行保险监督管理委员会办公厅文件关于《贷款人姚**认证以及解冻贷款账户》通知函”。该文件印有“中国银行保险监督管理委员会的字样及LOGO”,并盖有“银保监会银保办公专用章”。

  该业务员称姚女士贷款账户信息不符,放款出现异常,需将该笔贷款资金2万元冻结至“银联内部清算中心”,且尽快核实澄清姚女士所贷款资金的行为是否属于骗贷行为。对方表示由于姚女士不在放款金融公司现场,要求提交100%贷款资金2万元作为认证金,认证成功后会在10分钟之内将认证金和贷款金额共4万元一并返还。对方还要求进行银行卡资金流对接认证,确定银行卡为本人使用之后,才可以本人操作入账,做本人账户的收款签约和代扣签约;如果认证不成功,将通知司法部门介入,联系借款人家属或紧急联系人来完成认证,必要时联系借款人当地公安机关以恶意贷款诈骗罪,上门取证调查。

  此时,该客户在机场正准备登机,匆忙间听信了该名业务员,便询问将钱转到哪里。对方要求姚女士将资金尽快转到“国家银监会下发的账户”上,姚女士反复强调下飞机后再转。担心姚女士登机后手机关机无法取得联系,对方便不断催促姚女士进行转账并发送转账成功的截图,并且称该业务不及时处理将严重影响客户征信,导致征信被拉黑。姚女士确实非常担心征信出问题会对以后贷款造成负面影响,出现情绪焦躁、紧张和害怕。不知所措之时,客户突然想到了一直合作对接的民生银行天津分行客户经理郑海微。

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